在沈陽萬全科技有限公司的(de)發展曆程中，具有(yǒu)一批專業(yè)的(de)高(gāo)素質的(de)技(jì)術支持工(gōng)程師(shī)，為(wèi)了更好(hǎo)地(dì)體(tǐ)現(xiàn)自(zì)身(shēn)與公司的(de)價值，我們建立了及時(shí)、周到、高(gāo)效的(de)服務體(tǐ)系。

服務流程體(tǐ)系
沈陽科(kē)旭客戶服務流程圍繞銷售業(yè)務來(lái)進行，通(tōng)過售前、售後等環節完成實現(xiàn)對(duì)客戶的(de)支持與服務。在服務過程中聽(tīng)取客戶的(de)意見和(hé)建議(yì)，做到及時(shí)反饋；提供專業(yè)的(de)技(jì)術支持人(rén)員(yuán)為(wèi)客戶做專業(yè)的(de)服務。客戶的(de)成功就是我們的(de)成功，實現(xiàn)價值體(tǐ)現(xiàn)，讓我們共同成長(cháng)。

售前客戶服務
針對(duì)銷售人(rén)員(yuán)所接觸潛在客戶的(de)功能介紹。主要目的(de)要實現(xiàn)對(duì)軟件(jiàn)功能的(de)簡單介紹，在與客戶溝通(tōng)的(de)過程中，使客戶了解科(kē)旭軟件(jiàn)。

免費(fèi)試用
在購買我們的(de)軟件(jiàn)之前您可以先免費(fèi)試用，為(wèi)您提供無風(fēng)險的(de)服務保證，使您在購買前就能體(tǐ)會到科(kē)旭軟件(jiàn)的(de)方便、易學、易用之處。

售後客戶服務
針對(duì)銷售人(rén)員(yuán)所簽銷售合同提供服務。主要目的(de)要實現(xiàn)軟件(jiàn)的(de)安裝、培訓及初始化(huà)。使客戶能夠正常的(de)使用科(kē)旭軟件(jiàn)。

客戶服務熱線
無論是潛在客戶還(hái)是既有(yǒu)客戶，都(dōu)可以通(tōng)過熱線電(diàn)話(huà)提出問(wèn)題，我們會為(wèi)客戶提供及時(shí)、專業(yè)的(de)服務。

及時(shí)維護
對(duì)于用戶日(rì)常出現(xiàn)的(de)問(wèn)題提供最迅速最周到的(de)服務，包括操作(zuò)培訓、程序維護和(hé)數據庫維護，方式可通(tōng)過電(diàn)話(huà)、上(shàng)門、遠(yuǎn)程等各種不同途徑，以最快的(de)速度解決用戶使用中存在的(de)疑問(wèn)和(hé)出現(xiàn)的(de)問(wèn)題。

客戶注冊存檔
為(wèi)每個(gè)既有(yǒu)的(de)客戶建立完備的(de)客戶檔案。實行售後跟蹤，并定期進行回訪，實時(shí)了解用戶的(de)使用情況，及時(shí)收集用戶的(de)反饋意見和(hé)建議(yì)，與用戶建立良好(hǎo)的(de)合作(zuò)關系。